Här svarar vi på de vanligaste frågorna vi får. Hittar du inte svaret på din fråga här, kontakta oss på kundtjänst.

Vilka är Forskarfabriken?

Vi är forskare, mammor, lärare och pappor som gått samman kring vår passion att ge barn bästa möjliga start i livet.

Sedan 2002 har vi inspirerat mer än 100 000 barn att engagera sig i vetenskap. Med vår djupa kunskap om hur barn lär sig, erbjuder vi fantastiska produkter som handplockats för deras förmåga att väcka barns nyfikenhet.

Hur lång leveranstid har ni?

Beställningar innan kl 12:00 skickas normalt samma dag. Vi levererar alltid inom 1-3 arbetsdagar. Om du inte mottagit din beställning inom denna leveranstid, vänligen spåra paketet eller kontakta kundtjänst.

Vart är mitt paket?

Du kan spåra paketet med hjälp av sändningsnumret/kollinumret du har fått på mail från oss.

Genom att klicka på kollinumret i det mailet så blir du skickad till fraktbolagets hemsida där du får mer information om din leverans.

Har du ytterligare frågor kan du alltid kontakta oss på mail : info@forskarfabriken.se , eller på telefon +4745971880.

Hur gör jag om jag vill reklamera en produkt?

Om du inte är nöjd med en vara/produkt så ska i första hand kontakta kundservice på mail : info@forskarfabriken.se , eller på telefon +4745971880. 

Vi är tacksamma om du kan uppge: 

  • Ditt ordernummer.
  • En tydlig beskrivning av orsaken till att du inte är nöjd med produkten.
  • Bifoga tydliga bilder på varan och orsaken.
Hur returnerar jag en beställning?

Ångerätt – Kunden har i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning rätt att ångra eller returnera sin beställning inom 14 dagar från den dag då kunden tog emot beställd vara. 

Vi ber dig själv ombesörja returtransport. Du står själv för fraktkostnaden. Du skickar helt enkelt bara paketet till denna adressen:

Returadress:

Reach logistics , att: Forskarfabriken
Arendalsvägen 40
43439 Kungsbacka

Återbetalning

När vi har fått ditt returpaket kontrollerar vi varorna och sedan kommer du att få tillbaka hela beloppet. Beloppet överförs alltid till samma kreditkort som användes för att göra inköpet. Har du valt fakturabetalning så blir fakturan borttagen.

Har min beställning gått igenom?

Så fort din beställning har gått igenom kommer vi att skicka en e-post till dig.

Var uppmärksam på att det kan ta upp till 1 timme innan mailet finns i din inkorg. I denna mailen hittar du bekräftelse på vad du har beställt och till vilken adress.

Är era produkter testade och godkända?

Att leksakerna vi säljer ska vara säkra att leka med är vår högsta prioritet. Alla våra produker är CE-godkända och har testats. Dessutom erbjuder vi bara produkter som handplockats för deras förmåga att väcka barns nyfikenhet.

Har ni några rabattkoder aktiva?

För att få information om rabattkoder eller rabatter rekommenderar vi att ni prenumererar på vårt nyhetsbrev. Där får du tillgång till exklusiva erbjudanden samt information.

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev här:

 

Vart ifrån skickas era produkter?

Alla våra produkter skickas från vårt lager i Kungsbacka.

Vilka betalningsalternativ har ni?

Vi använder oss av Klarna Check-Out på Forskarfabriken. och de betalningsalternativ som finns är kortbetalning med Visa eller Mastercard, banköverföring eller fakturaköp. Du kan läsa mer om Klarna Check-out här